我為Eric Schmidt 新書 《成就》(Trillion Dollar Coach中文版)寫的書序。
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成就他人的管理智慧
2019年初,當這本書的英文版Trillion Dollar Coach面世時,我就迫不及待地拜讀了,並在推特上向朋友們做了推薦。感謝埃裡克和喬納森,他們的工作,讓比爾·坎貝爾這位習慣隱身幕後的商業教練,能影響到更多傑出的企業家和商業管理者。
很高興看到中文版的出版,讓中國讀者也能瞭解這位矽谷傳奇教練的故事。比爾既是一位耐心的教練,也是一位真誠的朋友。
▌懷念比爾
與比爾的第一次交集,發生在我供職于蘋果公司時。
當時我負責蘋果公司語音辨識項目的研究,受美國早間電視節目《早安美國》邀請,與蘋果公司時任首席執行官約翰·斯卡利一起,演示我們最新開發的語音辨識技術——Casper語音助理。
演示進行得很順利,更改字型大小,更改字體,打開/退出程式,設定日曆……Casper都在很短時間內根據人的語音指令完成操作。這台能夠“給予回應”的電腦甚至讓蘋果的股票漲了兩美元。
其實,搭載Casper的文書處理軟體“MacWrite”,由蘋果子公司Claris開發,而比爾就曾多年擔任這家公司的首席執行官。
事實上,在斯卡利帶著我去《早安美國》演示之前,比爾曾向我們表達了把語音辨識技術加到MacWrite裡面的願望,並最終促成了這次成功的演示,這項技術也被加入後續更新的MacWrite產品中。
在這之後,我與比爾有過多次交集,但大部分情況下都是我向他求助。在我看來,比爾不僅是一位博學的老師,還善於幫別人化解難題。橄欖球隊教練的背景,也讓他有意願幫助別人得到自信,做更好的自己。
我聽過很多比爾與Google前首席執行官埃裡克·施密特,以及比爾與Google創始人拉裡·佩奇和謝爾蓋·布林的故事,在這本書裡都有忠實的記錄。他與蘋果公司創始人史蒂夫·約伯斯的友誼更是讓人感慨。比爾既是約伯斯的朋友,也是他的老師,兩人一直保持親密的信任關係。約伯斯1997年回歸蘋果公司後,便邀請比爾加入董事會。比爾一共待了17年,於2014年卸任,是蘋果董事會中任期最長的一位。
這位傑出的教練,不僅極富同情心和商業管理頭腦,對商業、產品、戰略有清晰的洞見,總是能夠一針見血地指出問題所在,還擁有充沛的精力,以及願意助人的品質。
2009年,我離開Google後創辦了幫助中國年輕創業者的平臺——創新工場。一位元中國的創業者因為產品被蘋果應用商店封殺而求助於我,我因此寫了一封長信給比爾,希望他能幫忙。
當時正值美國的耶誕節假期,但比爾很快回信:“開復,我會儘快處理這件事。假期期間有些困難……但我會盡力而為。”感謝比爾的幫助,這位元中國創業者的產品最終成功解封。
比爾和我都曾在哥倫比亞大學讀書,但他是早我20多年的學長。在哥大取得學士及碩士學位10年後,比爾回到學校擔任橄欖球校隊總教練,因此他對哥大懷有深厚的感情。
2005年,比爾當選哥倫比亞大學董事會主席。他非常勤奮負責,哥大凡有會議需要他,他都會飛到紐約,我們因此多次在哥大的活動上碰面。
有一次,比爾發電郵給我:“開復,哥倫比亞大學想給你頒一個獎,我想和你談談這件事。早上可以給我打個電話嗎?”
隨後我們做了詳細的電話溝通。2013年3月,哥倫比亞大學為我和另外4位傑出校友頒發了年度約翰·傑伊獎(John Jay Awards)。我雖然未能到現場領獎,但對比爾的細心和責任心至今仍心存感激。
2016年4月,比爾因癌症去世,享年75歲。在生命的最後幾年,比爾一直和癌症抗爭,但最終還是永遠地離開了他的朋友們。他把一生的熱情奉獻給了最愛的商業教練事業,留下了“矽谷教練”的美名,度過了傳奇的一生。懷念比爾!
▌樸素的管理哲學
商業教練在中國並不多見,在矽谷卻非常普及,很多偉大的公司背後都有商業教練的身影。
這是因為,再優秀的管理者,也常常會有視野盲區和能力邊界。更重要的是,一家公司的成功,並不僅僅依賴某一位超級英雄式的管理者,還需要強大的團隊。因此,為了保證最好的訓練效果,比爾指導的不僅僅是個人,更是整個團隊。
作為團隊指導的一部分,本書提到了Google獨特的開會方式。在每週全員會議開始前,Google經常以“週末做了什麼”環節為開場,兩位創始人拉裡·佩奇和謝爾蓋·布林也會參與,類似風箏衝浪的逸事、極限健身的近況,經常能引起同事們的濃厚興趣。這樣的溝通策略,是比爾和埃裡克一起改進的成果,目的在於創造有趣的工作環境,消除緊張的職場氛圍,增進同事情誼。
這也是比爾作為商業教練最重要的理念之一——“人最重要”。人是所有公司成功的基礎,而優秀的管理者懂得如何創造一種充滿能量的環境,並通過支持、尊重和信任,幫助優秀的員工實現卓越和成長。
我非常認同比爾的理念。優秀的管理者不僅是因為頭銜,更來自員工的認可。一位真正關心公司、關心員工的人,往往會獲得職級之外的擁戴,這種能力就是我們常說的領導力。
在構成領導力的諸多要素中,同理心必不可少。作為企業管理者,最重要一點就是要尊重和信任員工們的想法和意見,能夠設身處地、將心比心地溝通與共事。最優秀的人都希望被信任,只有在一個充滿信任和支持的環境中,員工們才會發揮最大的創造力。
但領導力並非與生俱來,諸如“謙虛”“執著”“勇氣”這些優秀的品質更多靠後天學習。希望年輕的讀者們及早檢視自我,更認清自己的長板短板,不斷提高自己的領導力,或者尋找可幫助自己的領導力教練。
在比爾的管理哲學中,願景和熱愛是公司的核心和靈魂,他尤其敬重那些有勇氣、有技能的初創企業創始人,因為他們每一天都面臨巨大的困難,但仍然堅信自己無論如何都能成功。
我是比爾這一理念的忠實踐行者。創新工場創辦的初心,就是為了幫助有夢想的年輕創業者。在創新工場10周年生日那天,我在微博中寫道:10年前的今天,創新工場成立。我們從天使投資到VC+AI工程院,從移動互聯網到AI時代,從1 500萬美元到20多億美元,一直沒有忘記我們的初心:真心幫助年輕創業者、堅持做技術型投資人、讓中國創新得到世界尊重。
加入創新工場的同事們也抱有這樣的願景。在一次內部會議上,一位同事的分享特別讓我動容。他說:“其實世界上最偉大的一批人就是創業者。他們有自信,有理想,他們是有心改變世界,而且膽敢改變世界的人。人們有時候會認為他們是瘋狂、偏執、天真的,但是只有他們真的能夠改變世界。”
比爾的管理哲學並不深奧,有些甚至非常樸素,比如他始終關注人而非具體問題本身,為別人的成功歡呼,熱愛團隊,保持誠實和坦率。但困難的是,如何將這些理念日復一日地踐行和傳遞。事實上,能做到這一點的人,無論從事哪個行業,都大概率會取得不俗的成就。
感謝比爾傑出的教練事業,讓我們對人與商業有了更多的理解。比爾不僅是一位商業教練,某種程度上也是一位人生教練。他所堅持的商業管理原則,也適用於人際交往和日常生活,比如自律、熱情、信任、尊重、勇敢。閱讀本書,希望大家可以獲得不同的感悟。
本文選摘自Google前CEO埃裡克·施密特新作《成就:優秀管理者成就自己,卓越管理者成就他人》
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